Foire Aux Questions
Collections
Nos collection sont minutieusement sélectionnées avec amour pour votre entière satisfaction. Nous vous proposons de pièces de marques ou de créateurs français, fabriqués en France, en Europe, en Inde ou en Chine. Nous dénichons tous les quinze jours des pièces tendances et de qualité, qui vous sublimerons au quotidien !
Rendez-vous le dimanche à 10h00 tous les 15 jours. Nous vous proposons régulièrement des nouveautés en quantité limitée.
Une partie de nos pièces sont fabriquées en France et en Europe.
Cependant, certains de nos partenaires ont fait le choix d'une fabrication à l'étranger pour proposer des prix plus attractifs ou pour se rapprocher d'un savoir-faire peu maitrisé en France.
Vous retrouvez l'origine de chaque article dans son descriptif.
L'ensemble de nos pièces sont proposées en édition limitée. Il peut, cependant, y avoir des réassorts mais ils ne seront pas systématiques ! Lorsqu'un article est épuisé, vous pouvez activer l'alerte de retour en stock sur la page produit du site. Vous serez alors informée par mail quand l'article est de nouveau disponible.
Pour chaque article nous indiquons dans la description produit la composition et les conseils d’entretien. Lorsque vous réceptionnez vos pièces, nous vous invitons à respecter scrupuleusement les conseils de lavage indiqués sur l’étiquette du produit afin d’en prendre soin le plus longtemps possible !
Commandes
Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après votre commande. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Si vous n’avez reçu aucun e-mail, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse hello@notparfaite.com ou en utilisant notre formulaire de contact.
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Malheureusement, il n’est plus possible de regrouper les commandes. Celles-ci sont traitées indépendamment.
Livraison
France
- Mondial Relay ou Chrono Shop 2 Shop (temporairement indisponible) : 5€ | offerts dès 80€ d'achats
- Colissimo avec signature (recommandé) : 10€
- Colissimo sans signature : 8€
- Chronopost : 11€
Belgique & Luxembourg
- Mondial Relay : 5€ | offerts dès 80€ d'achats
- Mondial Relay à domicile : 9€
- Colissimo avec signature : 13€
- Chronopost : 15€
Suisse
- Colissimo avec signature (recommandé) : 20€
- Colissimo sans signature : 18€ | offerts dès 200€ d'achats
- Chronopost : 30€
Union Européenne
- Colissimo avec signature : 15€ | offerts dès 200€ d'achats
- Chronopost : 19€
DOM-TOM
- Colissimo avec signature (recommandé) : de 17€ à 40€ (selon le poids de votre colis)
- Colissimo sans signature : de 15€ à 35€ (selon le poids de votre colis)
Autres zones : merci de visiter notre page Livraison
Vos jolies commandes sont expédiées sous 24-48h jours ouvrés, pour arrivées dans vos mains le plus vite possible.
À ce délai s'ajoute le délai de livraison qui dépend du mode de livraison que vous avez choisi.
En période de sortie de collection ou de forte affluence (Soldes, Black Friday, Noël, etc), les délais peuvent être rallongés à 72h jours ouvrés.
Oui ! Nous livrons partout dans le monde et nous vous proposons plusieurs mode de livraison.
Une fois votre commande expédiée, un email vous sera envoyé afin de vous communiquer le numéro de suivi de votre colis. À tout moment vous pouvez retrouver le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client. Vous serez également informées par mail de l'avancement de votre livraison.
Nos produits provenant de France peuvent être assujettis à des taxes douanières pour les pays hors de la l'Union Européenne. À compter du 1er juillet 2021, la réglementation en matière de frais de douanes a été élargie et toute les commandes passées hors pays de l'Union Européenne doivent s'acquitter de frais douaniers. Vous pouvez calculer les frais de douane que vous devrez (potentiellement) vous acquitter, en cliquant sur le lien ci-dessous :https://commentcalculer.fr/calcul/frais-de-douane/
Vous n'avez pas de nouvelles de votre colis ? Pas de panique, voici les étapes à suivre :
1 / Consulter le suivi de votre colis qui vous a été transmis dans le mail de confirmation d’expédition.
2 / Si vous n’avez toujours pas de nouvelles de votre colis, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse hello@notparfaite.com ou en utilisant notre formulaire de contact.
Retours, Échanges et Remboursement
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